FAQ

Foire aux Questions

Où se situe La Clairière? 

La Clairière se situe à environ 50 km au nord de Strasbourg, en Alsace. 

Comment y accéder? 

  • En avion : aéroport de Strasbourg/Entzheim (1h), Karlsruhe Baden-Baden (1h), Saarbrücken (1h), Frankfurt (2h15).
  • En train : train Paris-Est/Saverne (2 h), puis 20 mn de taxi ou Strasbourg/Ingwiller (30 min.), puis 10 mn de taxi. Nous vous recommandons de réserver un taxi au moins 24h avant votre arrivée aux gares d’Ingwiller et de Saverne. Sur demande, nous mettons à votre disposition des contacts de compagnies de taxis qui desservent ces gares.  
  • En voiture : depuis Paris, prendre l'A4, direction Metz-Strasbourg et sortir à Sarre-Union puis suivre Drulingen, Ottwiller, Petersbach, jusqu'à La Petite-Pierre. Depuis Strasbourg, prendre l'A4 direction Paris, sortir à Hochfelden. 

Y-a-t-il un service de navette depuis La Clairière vers l'aéroport ou la gare et vice-versa? 

Une course peut être programmée sur demande. Le coût varie en fonction de la distance. Nous vous recommandons de réserver un taxi au moins 24h avant votre arrivée aux gares d’Ingwiller et de Saverne. Sur demande, nous mettons à votre disposition des contacts de compagnies de taxis qui desservent ces gares.  

Que dois-je faire en cas d'arrivée tardive ? 

En cas d'arrivée tardive, veuillez contacter la réception de La Clairière avant 23h00 afin de connaître le code d'accès. 

La Clairière dispose-t-elle d'un parking? 

Oui, La Clairière dispose d'un parking plein air de 70 places. L'accès au parking est fermé la nuit de 23h00 à 7h00. En cas d'arrivée tardive, veuillez contacter la réception de La Clairière avant 23h00 afin de connaître le code d'accès du portail.

Hébergement 

Quelle est l'heure de check-in et check-out? 

Heure d'arrivée : 15 h Heure de départ : 12 h Le check out tardif ou l'utilisation de la chambre à la journée est possible, sur demande et sous réserve de disponibilité, pour un coût supplémentaire de 50% du tarif de la chambre pour chaque chambre occupée jusqu'à 18h. Le prix total de la chambre sera facturé pour l'utilisation de la chambre après 18h. 

Quels équipements sont disponibles en chambre? 

Toutes les chambres sont équipées de literie en latex naturel, coton et laine bio pour un sommeil réparateur, douche, WC, sèche-cheveux, peignoirs et serviettes de bain mis à disposition, chaussons offerts, huile de massage bio et shampoing/ gel douche bio, minibar, eau énergétisée, bouilloire avec tisanes bio, coffre-fort, TV à écran plat TNT, téléphone, accès Internet gratuit. 

La connexion à l'Internet est-elle disponible dans la chambre? 

Les chambres sont équipées d'une connexion Internet gratuite qui peut être activée sur demande. Nous avons également un ordinateur avec accès Internet gratuit au salon. 

Je souhaite séjourner en famille à La Clairière, quelles sont les possibilités de logement? 

Vous pourrez opter pour : 

  1. une chambre supérieure dans laquelle 1 ou 2 lits supplémentaires seront installés dans l'espace salon 
  2. deux chambres communicantes, soit de catégorie confort ou supérieure 
  3. une chambre suite avec deux chambres, une salle de bain et un salon commun 

Est-ce que les lits bébé sont disponibles? 

Sur demande, notre hôtel mettra à votre disposition un lit bébé gratuitement. 

Les chiens sont-ils admis à La Clairière? 

Les chiens sont acceptés à l’hôtel pour un supplément de 19 euros par chien et par nuit dans certaines chambres confort uniquement. Les chiens ne sont pas acceptés au restaurant.

Préparation de votre visite

Ai-je besoin de faire quelque chose de spécial pour préparer mon séjour ? 

Aucune préparation spéciale n'est requise. Si vous participez à un programme DETOX, nous recommandons que vous suiviez nos conseils préalable au programme detox afin de maximiser les bénéfices du programme. 

Que dois-je emporter ? 

Nous vous suggérons d'emporter des vêtements souples et confortables, maillot de bain, chaussures de sport ou de randonnées. Votre chambre est équipée de distributeurs de shampoing/gel douche bio. 

Si j'ai des objectifs particuliers, dois-je les communiquer à l'avance? 

Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire et de renseignement qui vous sera envoyé avec votre confirmation de séjour ou remis à votre arrivée. Le formulaire comprend des questions sur vos objectifs pour votre séjour à La Clairière. 

Spa 

Comment dois-je me vêtir pour aller au Spa? 

L'accès au Spa se fait en peignoirs et chaussons mis à disposition dans votre chambre. Dans la partie humide, nous vous prions de respecter l'intimité de chacun et de porter une serviette autour de la taille. Le port du maillot de bain est obligatoire dans la piscine et le Whirlpool. Dans le sauna et le light sauna, il est conseillé de ne pas porter de maillot de bain mais de se couvrir d'une serviette et de toujours poser une serviette sur les bancs et sous les pieds. 

Le Spa est-il accessible aux enfants? 

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés au Spa. Les enfants sont autorisés à utiliser la piscine intérieure sous la supervision de leurs parents.

Quelles sont les heures d'ouverture du Spa? 

Le Spa est ouvert de 10 h à 20 h du lundi au samedi et de 9 h à 20 h les dimanches et jours fériés. La salle de fitness et la piscine couverte sont ouverts de 7 h 30 à 20 h tous les jours. Afin de maintenir cet environnement serein, nous vous prions de parler doucement et de désactiver votre téléphone mobile ou autre appareil nuisible au calme du site. 

Accès au spa 

Le spa est accessible pendant votre séjour à l’hôtel de 15h le jour d’arrivée à 12h le jour de votre départ. Si vous souhaitez prolonger votre expérience au spa, nous vous proposons un accès spa à partir de 11h le jour de votre arrivée ou jusqu’à 16h le jour de votre départ à 30 euros par personne et par jour.

Restaurant

Si j'ai des besoins et des préférences alimentaires spéciales? 

La cuisine de La Clairière offre des options de menu pour toutes les préférences alimentaires. Veuillez indiquer toute demande alimentaire spéciale avant votre arrivée. 

Quel est le code vestimentaire dans votre restaurant? 

Le code vestimentaire est décontracté. 

Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant? 

L'accueil au restaurant a lieu de 19h00 à 21h00 tous les soirs. Nous proposons une carte d'encas au restaurant tous les jours de 12h à 14h et les après-midi selon disponibilités.

Général 

Avez-vous des possibilités d'accueil des personnes en situation de handicap? 

Oui, nous proposons des chambres de catégorie confort pour personnes à mobilité réduite. 

Les enfants sont-ils les bienvenus à La Clairière? 

Les installations et les services à La Clairière sont conçus pour les adultes qui cherchent à la fois le lieu et le savoir-faire pour améliorer leur bien-être. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés au Spa. Les enfants de moins de 12 ans peuvent être hébergés gratuitement dans la chambre des parents (en chambre supérieure uniquement). Par chambre, un maximum de 2 enfants est autorisé. Les lits-bébé pour les enfants de moins de 3 ans sont gratuits (selon disponibilité). Les enfants sont autorisés à utiliser la piscine intérieure sous la supervision de leurs parents. Nous demandons aux parents de veiller à ce que les enfants soient accompagnés dans les lieux publics de La Clairière et qu'ils ne perturbent pas la quiétude des autres clients.

La Clairière est-elle un bon endroit pour une personne voyageant seule? 

Les personnes qui séjournent seules à La Clairière y trouvent un environnement détendu, informel et amical, sécuritaire et confortable. 

La Clairière est-elle non-fumeur? 

Oui, La Clairière est entièrement non-fumeur. Par égard pour les autres clients, fumer n'est pas autorisé dans les chambres d'hôtel, restaurants ou lieux publics. Les invités peuvent fumer sur leur balcon ou dans les zones désignées au sein du site. 

Puis-je emporter mon ordinateur portable et mon téléphone mobile? 

Nous vous recommandons d'utiliser le moins possible ordinateur portable et téléphone mobile. Nous proposons une connexion Internet Wifi gratuit dans les lieux communs et dans la chambre, sur demande. La réception du téléphone mobile peut être limitée. Afin de promouvoir un environnement paisible, nous vous prions de bien vouloir désactiver vos téléphones mobiles au Spa et au restaurant. 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous? 

La Clairière accepte comme moyen de paiement les espèces, les chèques vacances ANCV et les cartes de crédit suivantes : Carte Bleue/Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, Dîners Club. 

Activités 

Quelles sont les activités disponibles? 

Un programme de minimum une activité par jour est proposée tout au long de l'année et inclut par exemple des séances de Qi Gong/ Tai Chi ou sessions de Yoga, initiation à la méditation Zen, des sorties en forêt, marches actives ou sylvatiques. Le calendrier des activités sera fourni à votre arrivée. Fitness et activités holistiques : vous pouvez utiliser la salle de fitness ou la piscine intérieure pour faire des longueurs. Oxygénation : cartes de randonnées disponibles. Jeux : billard, jeux d'échecs et backgammon sont disponibles. Livres : une bibliothèque avec des ouvrages, sources d'inspiration pour vos activités holistiques. Activités culturelles et événements : La Clairière propose des concerts et des activités culturelles régulières et des événements pour célébrer les fêtes et traditions locales. 

Quelles sont les activités à faire autour de La Clairière? 

La Clairière est située au cœur du Parc Naturel des Vosges du Nord. Ce cadre de verdure se prête admirablement aux randonnées sur 350 km de sentiers balisés, au VTT et à la découverte de la faune et la flore. A quelques pas de La Clairière, le sentier forestier de Loosthal avec sa découverte du milieu forestier et bien d'autres balades, tel le sentier de l'étang du Donnenbach, le jardin des Poètes, le circuit du Rocher Blanc. A La Petite-Pierre, Le visiteur trouvera d'autres sources d'étonnement et de curiosité : le château de La Petite-Pierre, la Maison des Païens, le musée du Sceau, le musée des Arts et Traditions populaires, l'église simultanée avec ses fresques classées monuments historiques. Les environs de La Petite-Pierre recèlent bien d'autres trésors, naturels ou patrimoniaux (châteaux du Lichtenberg, du Fleckenstein... Centre d'Art Verrier de Meisenthal...).Vous pourrez également faire un green au golf de Bitche.

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